一、产品简介
整合国际空运与本地商业快递服务，面向美国境内配送的优质专线小包线路，提供全程轨迹查询的专线小包解决方案，为跨境出口电商提供从中国到美国快捷服务。
二、运营流程
主要流程描述：
⒈ 客户生成订单，打印标签并生成预报（参考本说明第6条），信息传输至我司系统；
⒉ 客户发件或我司上门揽收，壹号专线收到包裹，按照单件进行扫描、称重等实物不数据的处理；
⒊ 进行中转运输及出口报关；
⒋ 包裹转运至我司美国清关处理中心，进行商业清关；
⒌ 清关完成后由美国商业快递进行美国本土终端投递递；
壹号专线渠道主要流程时效：
① 路由：头程空运+T86清关（单票单清）+美国邮政派送/本地商业快递服务。
② 平台物流标识：美国邮政、商业快递公司、中国邮政、壹号专线。
美国专线小包特货 时效7-10工作日
走货属性【普货、内电、带磁、胶状、液体、粉末、化妆品等】
美国专线小包带电 时效 7-10工作日
走货属性【普货、内电、带磁】
美国专线小包纯电 时效 7-10工作日
走货属性 【锂离子电池、纽扣电池、配套电池】
美国专线小包普货 时效 7-10工作日
走货属性 【衣服、鞋子】
美国专线小包（虚仓）时效6-8自然日
走货属性【普货、内电、带磁、胶状、液体、粉末、化妆品等】
① 路由：头程空运+多口岸T86清关（单票单清）+壹号专线USPS-PS/LW派送服务及usps国际账号
② 一单到底，有3条预上网轨迹。
③ 平台物流标识：USPS、中国邮政、壹号专线。
创新斱案 — 可提供揽收，门到门全程 7-16天，空运+商业快递派送；
终端投递 — 美国国内DHL EC、USPS（FC、 PB、ACI）快递可追踪包裹服务；
时效稳定 — 全程资源控制，从收件至最后一公里派送全环节监控；
查询便利 — 17Track 及DHL 、USPS官网支持全程端对端查询；
本土服务 — 中国、美国两地本土团队提供实时全程支持；
三、尺寸和重量限制
尺寸要求：
1） 任何一边不小于 15mm;
2） 包裹尺寸不小于 15×10×2cm ；
3） 任何一边不大于 60cm;
4） 周长不超过 210cm (DHL：120cm≤周长≤210cm有附加费)。
重量要求： 宽
1）小包起重0.05KG，限重5KG（纯电限重2KG）。
关于计抛：
1）体积重计算公式 = 长（cm）*宽（cm）*高（cm）/8000。
2）轻抛比计算公式 =体积重量除以实际重量得到的数值。
特殊说明：
包裹最小尺寸没有强制要求，但建议您交运包裹的尺寸达到 15*10 厘米以上，以便粘贴产品标签，并支持后续扫描操作和减少丢失的可能。如果未遵守上述规则，包裹将被退回给电商，退运费用及由此造成的订单延误等损失由电商自行承担。
四、增值税及关税
本方案为 DDP 产品，目前仅支持申报价值 800USD以内免税货物，请勿寄递申报价值超过 800USD的货物。
五、投递范围
美国本土48个州
美国有50个州。
可承运48个州，分别是：
阿拉巴马州、亚利桑那州、阿肯色州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、佐治亚州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、艾奥瓦州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州；
密歇根州、明尼苏达州、密西西比州、密苏里州、蒙大拿州、内布拉斯加州、内华达州、新罕布什尔州、新泽西州、新墨西哥州、纽约州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、俄勒冈州、宾夕法尼亚州；
罗得岛州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、得克萨斯州、犹他州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、华盛顿州、西弗吉尼亚州、威斯康星州、怀俄明州。
不可承运2个州，分别是：
阿拉斯加州、夏威夷州。
六、走货属性
禁限寄物品：根据国际航空运输相关条款、美国海关规定的不能邮寄或限制邮寄的商品。包括但不限于所有化妆品、烟草、电子烟、酒类、处方药、刀具、火柴、打火机、激光笔、毒品、军火、酒精、烟雾剂、漂白剂、泳池化学品、油漆等，以及各种侵权、仿牌商品。
七、派送地址
1）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区。
2）不接受PO.BOX ，亚马逊地址。
八、退件重派
1）本渠道不提供从国外退回香港的服务。
2）货件被退回至海外仓后，14内，客户可选择重派，重派费用为40元/票。若不重派，14后将自动销毁。
九、赔偿标准（以下为同行标准，直客单询）
1）赔偿受理截止时间：壹号专线发货后60内必须提出申请，超过60不再受理。
2）若货物在我司至到达服务商的这期间丢失：经我司确认后，赔偿40RMB/票+退运费。
3）索赔资料要求：① 服务商确认丢件的，需提供：平台的网上退款截图。
② 包裹在我司中转过程中丢失：已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
4）赔偿处理原则：所有问题件要接受先开查后赔偿的处理原则，需按渠道要求提供相关资料。
5）以下情况不提供赔偿：① 包裹在运输途中包裹破损，不提供赔偿。
② 服务商官网显示签收，但客户反馈没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
十、下单要求
1）下单数据需详细真实的英文品名，不得出现 “衣服”、“玩具”、 “XX 制品”、“XX 用品”等概括、笼统、含糊不清的品名。
2）收件人的电话号码，不得出现任何标点符号 例如“（）” 、“/”、 “-”等。
3）美国的州名需填写二字码。
4）下单数据需与包裹内件的品名、数量需与一致，不得谎报、瞒报，如因申报不符等原因导致清关延误或者退回的费用及相关责任，由发件人自行承担。
十一、保险服务
1）暂不提供保险服务。
十二、追踪查询
1）壹号专线官网：WWW.FIRSTLINE56.COM
2）17 TRACK：www.17track.net
3）适用同行： www.itracktrack.com
十三、声明
1）由于罢工、战争、自然灾害、气、飞机机械故障航班延误、法律权限、海关检疫官员的行为或者政府行为等不可抗力因素造成的损失；由于客户自己对快件操作不当（包括但不限于申报货物不符，谎报，瞒报等）以及客户提供的发票、地址等资料有误的或不及时而造成的货物延误、损毁、丢失或由于收件人公司不配合清关或无法提供清关文件而产生的清关延误扣件甚至被海关充公没收；外包装完好，包裹里面产品丢失，变形，变质等内件未加保护措施的；所寄物品不符合华沙公约的相关规定，不能安全合法运输而被海关销毁的（动物、种子类、书籍类现金、枪支、弹药、贵金属、违禁药品、易燃易爆品等）我司不承担任何责任。
2）如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。
