一、产品简介
由我司自揽空运至加拿大温哥华或多伦多，由加拿大邮政指定清关公司进行商业快件清关，清关完成转由加拿大邮政进行全境派送到门，提供全程轨迹查询的空运+商转邮的小包解决方案。
二、运营流程
主要流程描述：
⒈ 客户使用我司客户端或API系统对接，系统录入收件人信息，打印标签贴货上，订单信息传输至我司系统；
⒉ 客户发件或我司上门揽收，壹号专线收到包裹，进行单件扫描、称重等实物数据的处理；
⒊ 进行中转运输至国际机场，进行出口报关，飞往目的港；
⒋ 货件转运至目的地港，进行商业清关，清关完成转交加拿大邮政；
⒌ 由加拿大邮政进行加拿大本土终端投递；
壹号专线渠道主要流程时效：
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壹号专线渠道名 |
走货属性 |
美国派送快递 |
作业中心 |
内陆段时效 |
到机场时效 |
飞机时效 |
清关时效 |
目的地港 |
提取时效参考 |
加拿大本土派送时效 |
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壹号加拿大小包 |
普货、内置电、配套电、胶状液体（不含酒精） |
加拿大邮政 |
深圳T+0 |
T +1~3 |
T +3~4 |
1天 |
1天 |
温哥华、多伦多 |
4-8天 |
2-7天 |
二、尺寸和重量限制
尺寸要求：
1）最长边≤100cm，第二边长≤76cm;
2）长+2*宽+2*高≤250cm。
重量要求：
1）小包起重0.001KG，限重30KG。
关于计费重：
1） 实重≤2KG，按实际重量计费。
2） 实重＞2KG，实重与体积重取最大者，体积重计算公式 = 长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。
3）轻抛比计算公式 =体积重量除以实际重量得到的数值。
特殊说明：
不接受圆柱体，超尺寸包裹，否则支付100RMB/票。
四、增值税及关税
1）系统默认上传订单为DDP；
2）申报价值≤20 CAD，免税；
3）申报价值>20 CAD，加收税金：税金金额+5%代缴手续费（按客户付款当日中行现汇卖出价汇率折算RMB付款）。并提供加拿大海关原始收税证明（具体是否收税以加拿大海关判定为准）。
五、投递范围
加拿大全境
六、走货属性
1）可接普货、化妆品（不走易燃易爆类，例如：指甲油、香水、油性精油）、胶状、液体、粉末、带电产品（电池功率WH≤100W，电池类必须做好绝缘处理，以免引起短路现象）、湿纸巾（不含酒精）、洗手液（不含酒精）等产品。
2）禁限寄物品：仿牌/药品/毒品/枪支/侵权/化工品/易燃易爆货物等航空违禁品和违反航空安全及国际一般邮寄标准的快件，一经发现货物没收，运费不退。
七、申报价值
1）系统默认上传订单为DDP（即壹号专线代支付关税）。
2）申报价值≤20 CAD，免税；
3）申报价值>20 CAD，加收税金：税金金额+5%代缴手续费（按客户付款当日中行现汇卖出价汇率折算RMB付款）。并提供加拿大海关原始收税证明（具体是否收税以加拿大海关判定为准）。
八、退件重派
1）由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功，包裹将退回加拿大仓库，寄件人需承担加拿大邮政退件费29 RMB/票（1kg以内）或34.5 RMB/票（1kg以上）。
九、 赔偿标准（以下为同行标准，直客单询）
1）赔偿受理截止时间：壹号专线发货后60内必须提出申请，超过60不再受理。
2）赔偿标准：① 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失：经我司确认后，赔偿40RMB/票+退运费。
3）索赔资料要求：① 服务商确认丢件的，需提供：平台的网上退款截图。
② 包裹在我司中转过程中丢失：已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
4）赔偿处理原则：所有问题件要接受先开查后赔偿的处理原则，需按渠道要求提供相关资料。
5）以下情况不提供赔偿：① 包裹在运输途中包裹破损，不提供赔偿。
② 服务商官网显示签收，但客户反馈没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
十、声明
1）由于罢工、战争、自然灾害、气、飞机机械故障航班延误、法律权限、海关检疫官员的行为或者政府行为等不可抗力因素造成的损失；由于客户自己对快件操作不当（包括但不限于申报货物不符，谎报，瞒报等）以及客户提供的发票、地址等资料有误的或不及时而造成的货物延误、损毁、丢失或由于收件人公司不配合清关或无法提供清关文件而产生的清关延误扣件甚至被海关充公没收；外包装完好，包裹里面产品丢失，变形，变质等内件未加保护措施的；所寄物品不符合华沙公约的相关规定，不能安全合法运输而被海关销毁的（动物、种子类、书籍类现金、枪支、弹药、贵金属、违禁药品、易燃易爆品等）我司不承担任何责任。
2）如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。
